Er du klar til at sætte dit aftryk på et ambitiøst startup i kraftig vækst, hvor kvalitet og dyrevelfærd er i højsædet.

Hos MÆT brænder vi for at tilbyde frisk hundefoder og snacks af høj kvalitet, der fremmer vores 4benede venners sundhed og velvære. Vi har det seneste par år oplevet en løbende organisk vækst og er nu på det punkt, hvor vi har brug for flere hænder til at få optimeret vores kundeservice. Vi bygger konstant på at give en bedre og nemmere købsoplevelse, og et univers af viden om vigtigheden af korrekt ernæring.

Vi søger derfor en deltids/studentermedhjælper som kan være vores nye Marketing & Customer Success Manager. I denne rolle vil du være ansvarlig alle aspekter af kundeoplevelsen, yde fremragende kundesupport og bidrage til vores markedsføring på de sociale medier. Dette er en fremragende mulighed for en motiveret studerende, der brænder for e-handel, har stærke sprogfærdigheder og elsker hunde!

Ansvarsområder

Som Marketing and Customer Success Manager skal du:

• Yde exceptionel kundesupport via telefon, e-mail og chat, hvor du besvarer produktrelaterede spørgsmål og bekymringer på en rettidig og professionel måde.

• Udvikle og gennemføre kampagner på sociale medier rettet mod danske og svenske målgrupper og skabe engagerende indhold, der skaber brandomtale og salg. Eksempler er SoMe opslag, Influencer-marketing, opsætning af online kampagner på SoMe og Google

• Hold dig ajour med e-handelstrends og bedste praksis i kæledyrsfoderbranchen og foreslå og implementere proaktivt nye strategier for at forbedre kundetilfredsheden.

• Hjælpe til med ordrebehandling, returnering og logistikkoordinering for at sikre rettidig og præcis levering af ordrer.

Kvalifikationer

• Er flydende på dansk (og gerne flere sprog som fx Svensk eller Tysk).

• Du er struktureret og kan sætte tingene i system.

• Du kan lide at have kontakt til kunder og give dem en god oplevelse gennem telefon og chat

• Kan begå dig med Canva

• Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder med et stærkt fokus på at yde fremragende kundeservice.

• Kendskab til e-handelsplatforme (f.eks. Shopify, WooCommerce) og værktøjer til håndtering af sociale medier er et plus.

• Du elsker hunde 🐶 og har evt. egen hund.

Vi tilbyder

• En fleksibel arbejdstid, der passer til dit studie

• Muligheder for faglig udvikling og færdigheder inden for e-handel og marketing.

• Muligheden for at få en betydelig indflydelse på hunde og deres ejeres liv på det danske og svenske marked.